在服务业我们不可避免的会碰到一些做事毫无原则，长着一双势利眼的人，她会根据对方给自己带来的好处而改变服务态度。这种服务会受到顾客的认可与信赖吗？答案肯定是“当然不能！”因为顾客会觉得你是因为利益才接近她的，并不是真诚
待她，她怎么会对你有好的印象和产生好感呢？

    可能有些人会说了：“我开的是一家中高档的美容美发店，来的顾客一般都是高消费的。较穷的人在我这里也消费不起呀。”“我那家是小型的店铺，一般是消费档次低的人来，但有时也会来几个有档次的人，那我当然更要对她热情了，这样才
能多买些产品呀！”这些话也并非没有道理，这里并不是说要对所有的人一定要一视同仁，而是要在一定的宗旨下，要尊敬每一位顾客。其实在交易的过程中，按顾客花多少钱来决定自己的服务态度，是一种很糟糕的习惯。如果根据对方给自己带来多少的利益而改变自己的服务水准，这就是没有原则。

    每一个人都希望受到别人的爱戴和尊重，当然我们的顾客也不例外，我们不能戴着有色眼镜，去估量我们的顾客从而判断她的价值性，不要以她今天在我这做了几个护理，弄了一个什么样的发型，花了多少钱，来衡量顾客价值太小，例如今天她在我们这消费了100元，可是那个顾客在我们这消费了1万元，多数人会认为1万元的顾客是好顾客，从而对她们提供友善、周到的服务，从心情上来说，1万元的生意让我们惊喜和重视，但是却不能为100元的小生意而降低了水准，你怎么知道，消费100元的顾客明天就不能成为消费1万元的顾客呢？所以要找出她的潜在购买力，怎样把她变成一个稳定的顾客，这才是目的。

    现在市场竞争激烈，对于顾客而言，可供选择的机会也相对多了起来，她们能过来光顾，这就是一个机会，一种成功，哪怕顾客在你这里消费一元，我们也应该怀有感激的心情为顾客服务。

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