态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，首先你自己一定要自信，如果你对自己都没有信心，别人又怎么会对你有信心。我们经常会碰到一些推销员在向我们推销产品时，如果我们对推销员不拒绝，就会向他东问西问，比如这产品的用处有哪些，都有哪些功效。如果销售员犹豫不决，半天都说不上话来，或者在说的时候很犹豫，你一定会很失望，这样的产品你会买吗？

    案例：
    某美容品牌的销售总监陈小姐有一次去逛商场，在商场的门口遇到一个美容推销员，“这位小姐，你好，我们美容店刚开张，这是我们最新的产品，我们可以给你免费试用，你现在有时间吗。”陈小姐随口问了一句：“你的产品是国内品牌、还是国外品牌、哪里生产的、成分都有哪些？”那推销员听了后，在回答陈小姐的问话时，声音就像是蚊子一样，眼睛也不看着对方。陈小姐微笑着说：“好了，我赶时间，不好意思。”回去以后陈小姐就召集所有的销售员开了一个会，会议内容是你对你自己有没有自信，对产品有没有自信。每一个做销售的人都会碰到这样或者那样的困难，也都会遇到一定程度上的拒绝，这都是一种正常现象。面对这种情况
千万不能气馁，或者轻言放弃，一般情况下，美容美发师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝，这时就一定要先终止这次推销行为，换个与产品、消费无关的话题，以免引起顾客心里不快。但是，一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝，美容美发师要在工作中坚信这一点，在以后服务中随时观察顾客皮肤或者其他情况的变化，寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。所以具有良好的心理素质，不断地调整自己的心态，才能更有效地改进自己的工作方法，克服更多的困难。

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